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Q13.アウトソーシング業者に求めるもの/Q14.アウトソーシング業者に不満を感じる点
- アウトソーシング業者に求めるものの上位は、「要望に対する企画・提案力」、 「デザイン力」等、アウトソーシング業者としての基本的なスキルとなっている。
- 不満を感じる点の上位は、「要望に対する企画・提案力」、「問題発見、解決を行うコンサルティング力」等、ウェブサイト構築の上流工程で求められるスキルとなっており、ウェブサイトの戦略的活用のためのアウトソーシングへの期待（Q12参照）の一方で、それに対応するアウトソーシング業者のスキルについては不満があるというのが現実となっている。
- アウトソーシング業者に求めるものとしては、「要望に対する企画・提案力」（77.9%）、「デザイン力」（71%）、「依頼事項への制作担当者の対応の速さ」（59.8%）、「制作物の品質（納品物の完成度）」（58.1%）と、文字通りアウトソーシング業者としての基本的なスキルとなっている。
- 一方、アウトソーシング業者に不満を感じる点は、「要望に対する企画・提案力」（48.4%）、「問題発見、解決を行うコンサルティング力」（42.9%）、「企画・提案の新鮮さ」（36.3%）、「市場環境や顧客理解のための調査、分析力」（33.6%）等、ウェブサイト構築の上流工程で求められるスキルに集中している。
Q13:アウトソーシング業者に求めるものとQ14:不満を感じる点
