> セミナー > コンタクト管理システム活用セミナーWebサイト経由でのお問い合わせを一元管理ユーザーからのコンタクトをマーケティングに活用するコンタクト管理システム活用セミナー
| 日時 | 次回開催日時はお問い合わせ下さい。 |
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| 場所 | 株式会社ミツエーリンクス セミナールーム（新宿スクエアタワー15F） （会場までの地図） |
| 対象となるお客様 |
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| 定員 | 25名様 |
| お問合せ窓口 | 本セミナー内容よりも、より高いレベルのご質問、ご相談につきましては、個別に対応させていただきます。下記までお問い合せください。 セミナーに関するご質問なども、下記アドレスにて承ります。 seminar@mitsue.co.jp 03-3344-7470（平日9:30-17:00）担当：平山、森 |
セミナーアジェンダ
- ご挨拶
- Web問い合わせ情報の活用法
- コンタクト管理システムのご紹介
- デモンストレーション
- 高度な活用例のご紹介
- 質疑応答
セミナー背景
Webサイト上にお問い合わせの窓口を設置したものの、実際にお客様から寄せられたお問い合わせに対して「いつ」「だれが」「どのように」対応をしているか、またどのような質問が多く寄せられているかなど、貴社ではきちんと把握できているでしょうか？
電話と違い、時間を問わずに気軽に出せるのがWebお問い合わせフォームの利点ですが、お客様としては出した問い合わせにはすぐに答えてほしいもの。放置されるとイライラがつのり、マイナスな印象を受けてしまいます。担当者が一般のメールソフトを使って対応をしている場合、一人が休むと対応が何日も遅れてしまったり、複数の担当者の間で対応の優先順位付けが上手くできないなど、お客様から「対応が遅い」と 不満を持たれてしまう要因がたくさん潜んでいます。
弊社では、Webサイト経由でのさまざまなステークホルダーからのお問い合わせなどのコンタクトを一元管理することで、お問い合わせ対応業務の効率化や統合的なコンタクト管理を実現し、また、コンタクト情報をマーケティング活動に活用することを可能にするコンタクト管理システムをご提供しております。
当セミナーでは、コンタクト管理システムを導入することでどのように業務を効率化することができるのかを直感的に理解していただくために、デモンストレーションにて主要機能をご説明いたします。また、一歩踏み込んだ高度な活用例をご紹介することで、コンタクト管理システムに秘められた可能性を感じ取っていただければと思います。
ご多忙中とは存じますが、皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。