効果的なWebマーケティングを企画、実行するためには、自社と競合他社とのギャップをとらえることは極めて重要な要素のひとつです。顧客が自社の製品（商品、サービス）を選ぶ主要因は、それ自体が顧客自身の価値観と合致するか、競合と比較して相対的に価値観が近いかのいずれかです。自社のサービスに完全に満足していなくても、競合より相対的に優れていれば、購入する可能性が高いことがありますが、その逆もありえ ます。右のシックスシグマのフレームワークでの現状把握においても、競合他社とのギャップをとらえることは重視されるポイントのひとつです。
ただし、競合他社より良い製品であれば必ず売れるかというと、そうではありません。どんなに優れた製品でも、その良さがターゲットとなる顧客に伝わらなくては売れません。
顧客の製品評価に影響する要素として、大別すると、製品に対する「直接接触体験」、「情報接触体験」の2つがあり、後者の情報接触体験には、ユーザー間での評判・クチコミ、マス・コミュニケーション、Webコミュニケーションなどでの情報接触が含まれます。特にまだ製品を使ったことのない見込み客にとっては、製品購入判断を行うための重要な判断基準となりえます。
本サービスでは、このように重要な意味をもつマーケティング･コミュニケーションにおける自社と競合他社とのギャップを調査いたします。調査に際しては、製品に対する理解、事業における主要顧客（戦略的ターゲット）等を把握させていただいた上で、AIDMAの法則に基づく形で、競合他社Webサイトの認知・集客から製品理解、欲求喚起、購買促進におけるベストプラクティスを抽出いたします。また、調査結果に基づく、適切なマーケティングプラン立案のためのサポートを行うことも可能です。ぜひ、Webサイト・リニューアル時やWebマーケティングプラン作成時にご利用ください。
サービスの目的
- Webマーケティングプラン作成の素材となる「事実」の把握〜具体的なプランのご提供
- KKD（経験、勘、度胸）に頼らない科学的な視点での競合調査により市場における自社のポジションを把握
- 適切なWebマーケティングプラン作成のために必要な「現状の事実」と「本来あるべき姿」のギャップを把握
サービスのスコープ
- 競合Webサイトのベンチマーク調査により、Webマーケティングにおける競合ベストプラクティスを抽出
- 上記の調査に基づくWebマーケティングプラン作成のサポート
調査に用いるメソッド
マーケティングメソッド
- SWOT分析
- AIDMAの法則
- コンタクトポイント戦略
- マーケティングミックスの4P
シックスシグマ
- 品質機能展開（QFD）
- 特性要因図（フィッシュボーンダイアグラム）
Webマーケティングに関する手法
- インターネット視聴率調査
- アクセスログ解析
- SEO対策
- 人間中心設計（Webユーザビリティ）
- アクセシビリティ
- Web標準準拠
調査の視点と調査項目
調査項目は、お客様のご要望、ご予算などに応じてカスタマイズいたしますが、基本的にはAIDMAの法則に基づく下記の４つの視点で調査を実施いたします。
- サイトへの集客、企業・ブランドの認知向上
- ポジショニングの確立、事業・製品に対する理解の促進
- 顧客獲得（問い合わせ、資料請求、製品購入など）
- 顧客維持、利用頻度の向上（クロスセル／アップセル促進）
| 調査の視点 | 主な競合調査項目 |
|---|---|
| 1．サイトへの集客、企業・ブランドの認知向上 |
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| 2．ポジショニングの確立、事業・製品に対する理解の促進 |
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| 3．顧客獲得（問い合わせ、資料請求、製品購入など） |
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| 4．顧客維持、利用頻度の向上（クロスセル／アップセル促進） |
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サービスご提供の流れ
※「具体的なマーケティングプランの提示」を除く、調査のみのご利用も可能です。
関連サービス
- スパイラル ログ解析（定点観測レポート）
- 施策実行の定期的な効果測定により、Web戦略スコープのマネジメントをサポート
- ユーザビリティチェック（診断）
- 使い勝手の悪さによるユーザーの離脱がないかなど、貴社サイトのWebユーザビリティを診断、レポーティング
- サーチエンジン ブランディング ソリューション
- Webブランディングのための戦略立案から、インターネットでのコミュニケーション・プランの策定を行う、Webブランディング・コンサルティング・サービス
- Web戦略スコープ・ソリューション
- Webサイトの成熟度に合わせたWeb戦略スコープ＝必要なコンテンツおよびコンテンツ運用計画のご提案により、企業戦略に直結したWeb改善を実現するコンサルティングサービス
