Webサイトにおけるユーザーとのコミュニケーションが、より多機能化し複雑さを増すにつれ、ユーザーの使いやすさやユーザーエクスペリエンスの向上を目的として人間中心設計プロセスを採用する必要性が増してきています。人間中心設計プロセスにおいては、“現状調査フェーズ”でのユーザー調査（ユーザーの利用状況や潜在的ニーズを把握）、“デザイン評価フェーズ”でのユーザビリティテストなどが不可欠です。しかし、こうした調査やテストを実施するにも、専用の施設や機材、専門知識をもったスタッフが必要で、なかなか簡単に実施できるものではありません。
本サービスは、専用スタジオや機材のご提供、専門スタッフによる実査サポートにより、これまでユーザー調査やユーザビリティテストを行いたいと思っていてもできなかったお客様を支援し、調査やテストの実施を可能にするものです。
サービスの目的
ユーザビリティやユーザーエクスペリエンスの向上を目的とした人間中心設計プロセスによるWebサイト構築を支援いたします。
サービスのゴール
専用施設と機材、専門スタッフによる実査のサポートをご提供することで、人間中心設計プロセスには欠かせないユーザー調査やユーザビリティテストの実施を支援します。
サービスの内容
1.ユーザーテスト・スタジオのご利用
ユーザビリティテストやユーザー調査のためのユーザーテスト･スタジオを1時間単位でご利用いただけます。実際のユーザーを被験者としてテストを行うインタビュールーム、実査の様子をマジックミラー、モニター越しに見ることができるモニタールームを使用して、貴社のユーザビリティテストやユーザー調査を実施することができます。
2.テスト・調査に必要な機材をご提供
ユーザーテスト・スタジオ利用時には、ユーザビリティテストやユーザー調査に必要な機材もあわせてご提供いたします。ユーザーの画面閲覧時の視線の動きを記録できるアイトラッキングツールをはじめ、テスト記録用のビデオカメラ、DVDレコーダ、マイクなど、基本的な機材はすべてご提供いたします。
また、専門スタッフが機材のオペレーションをサポートいたします。
弊社内にあるユーザーテスト専用スタジオには、スウェーデンのTobii社のアイトラッカーを完備しています。
Tobii社のアイトラッカーは、従来のアイカメラ型のように身体に装着するタイプではなく、非接触型のアイトラッカーが液晶ディスプレイと一体となっています。
そのため、モニターを見ながら行うWebユーザビリティの調査には最適のツールです。
同社のアイトラッカーは、幼児教育や乳児の心理学調査などにも利用されるもので、被験者のスキルやリテラシー、年齢などを問いません。
- 録画DVD
- テスト実施中の被験者の視線の動きや、顔の表情、インタビュー内容などを録画できます。録画したデータは、DVDとしてお持ち帰りいただけます。
- アイトラッキングデータ
- 視線の軌跡、注視率など、アイトラッキング・ツールを使ったデータ抽出ができます。
3.専門スタッフがテスト・調査をサポート（オプション）
ユーザビリティテストやユーザー調査の実施に際しては、人間中心設計・ユーザビリティの専門スタッフがインタビューの実施などをサポートいたします。｢自分たちのWebサイトでもユーザビリティテストをやりたいけれど、実施には不安がある｣というお客様にも安心してご利用いただけます。
4.調査設計および調査レポーティングのサポート（オプション）
調査内容の設計、調査結果の分析・レポートに関しても、ご要望に応じてサポートいたします。適切な調査タスクの設計、調査対象者の採用基準や調査後の分析の方法についても、専門スタッフがコンサルテーションさせていただきます。
5.調査対象者のリクルート（オプション）
ユーザー調査でもユーザビリティテストでも、もっとも大事なのは、いかに実際のターゲットユーザーに近い属性の調査対象者をリクルートできるかです。調査前の対象者リクルートに関しても、ご要望をお聞きした上で、調査対象セグメントの絞り込み、対象者募集用のアンケート設計など、一連の作業をサポートさせていただきます。
ご利用シーン
- 現状調査フェーズでのユーザー調査の実施に
- デザイン評価フェーズでのユーザビリティテストの実施に
ご利用料金
ご利用料金は1.から3.の合計になります。
| 1.基本料金（各種ご説明・お打ち合せ・データ引渡しなど含む） | 10万円／一律 |
|---|---|
| 2.ユーザーテスト・スタジオ利用料 | 1万5,000円／1時間あたり |
| 3.オペレータ費用（1名） | 3万2,500円／半日単位 |
| 1日ご利用の場合の料金例：28万5,000円 | |
- ※ご利用は半日単位（4時間）から可能です。
- ※調査設計、調査レポートの作成、調査対象者のリクルートなどは、オプションになります。ご希望の際は別途お見積もりいたします。
ミツエーリンクスは、2007年より「UXalliance」にパートナーとして加盟しています。
UXallianceとは、250名を超えるユーザビリティ・プロフェッショナルによって構成されるユーザーエクスペリエンス企業の国際ネットワークです。
