リモート・ユーザビリティテスト（UserWhiz）

サービス概要

何百人ものユーザーに対してリモートでユーザビリティテストを実施することができます。貴社のWebサイトが内包する問題や課題を、実際のユーザーの体験や行動に基づいて明確化します。

サービス特長

最新のリモート・ユーザビリティテスト・ツールを用いたユーザ・エクスペリエンス調査を実現

調査に使うUserZoom社のリモート・ユーザビリティテスト・ツール「UserZoom」では、何百人ものユーザーに自宅のパソコンからWebサイトを利用してもらいながら、その行動データや意見・感想を収集することができます。従来のユーザビリティテストで得られるような定性的なデータに加え、「効果」「効率」「満足度」などといった、定量的なユーザ・エクスペリエンスのデータも抽出することができます。

低コストかつ短期間で調査結果をご報告

従来のユーザビリティテストとは異なり、テストスタジオやモデレーターが不要であるため、非常に低コストかつ効率的なテスト実施が可能です。また、収集されたデータはUserZoomによってリアルタイムに集計・解析されるため、テストの実施から調査結果のご報告まで、ほとんど時間を要しません。

地域・属性を問わないユーザーのリクルーティング

テスト参加者は、自宅のパソコンからWebサイトを利用するだけなので、あらゆる居住地域・あらゆる属性のユーザーにテストに参加してもらうことができます。グローバルサイトの世界同時テストを行なうことも可能です。

競合他社サイトとのユーザビリティ・ベンチマーク調査に

UserZoomでは、インターネットで閲覧できるWebサイトならばすべて調査対象とすることができます。貴社のWebサイトのみならず、競合他社サイトについても同様のユーザビリティ調査を行なうことができるため、ユーザビリティ・ベンチマーク調査に最適です。

サービス詳細

テスト計画

貴社のビジネスゴールや課題をヒアリングさせていただいたうえで、テストにおいて明らかにすべきことを明確化し、具体的なテストプランへの落とし込みを行ないます。

参加者のリクルーティング

ご要望をお聞きした上で、対象セグメントの設定や、条件に合った参加者を抽出するためのスクリーニング調査票の設計を行ないます。

レポート作成

Webサイトにおけるタスク達成率・効率やユーザーの意見・感想をまとめた「集計データ」に加えて、ユーザビリティ上の問題点やユーザーの行動傾向を分析した「分析レポート」を納品いたします。

集計データ

• タスク達成率
• タスク効率
• サイト行動遷移ログ
• ページのクリックマップ
• ユーザーの意見・感想
• 満足度・感覚指標値
• ユーザーセグメントごとのデータ分析

分析レポート

• ユーザビリティ問題分析
• ユーザーの行動傾向分析

オプション

説明会の開催

貴社内の関係者様向けに、上記レポートの内容の詳細に関する説明会（プレゼンテーション）を実施いたします。もちろん、疑問点等があれば、その場でお答えいたします。

サービスフロー

1. 目的、内容のヒアリング
2. 現状把握と対象ページなどの要件定義
3. テスト計画
4. 参加者のリクルーティング
5. テスト実施
6. データ分析、レポートの作成
7. ご報告
8. （オプション）説明会