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ソーシャルメディア活用マニュアル制作

対応のばらつきをおさえ
万が一のリスクに備える

サービス概要

ソーシャルメディアを活用するうえでのメリットは数多くありますが、反面、たとえば過った対応による炎上、企業にとってのマイナス情報の爆発的な伝搬などのリスクがあることも事実です。

しかし、準備をしておくことでリスクを軽減することはできますし、問題発生時の素早い対応が評価の向上につながることもあります。

本サービスでは、ソーシャルメディア活用におけるリスクを未然に防ぐためのルールと、万が一問題が起きてしまった場合の対応方法をルール化し、貴社に合った形でマニュアル化し、ご提供します。

サービス詳細

企業の公式サイト・アカウントにおけるルールの策定

FacebookページやTwitterなどを企業が運営する際のルールを定めます。

  • 基本指針
  • 運用体制
  • ネガティブ・ポジティブなコメントへの対応と削除の指針

従業員が個人で活動しているソーシャルメディアへのルールの策定

貴社の従業員が個人名で持っているソーシャルメディアに掲載可能な情報、掲載してはならない情報を明文化します。

サービスフロー

  1. ヒアリング
  2. マニュアル策定
  3. 確認
  4. マニュアルのデータ納品

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