Webソリューションは「運用／サポート」に始まり、「運用／サポート」に終わる。「運用／サポート」なくしてWebソリューションはあり得ない、とミツエーリンクスは断言します。子供を産むのは苦労することですが、育てるにはもっと苦労します。育てる苦労を誰かがしない限り子供は育ちません。Webサイトも同じです。
オペレーションの最適化を実施し、プロジェクトを持続的発展へと導く
効果測定・リスク診断を行い、継続的改善へと導く
サービスの目的
- 構築されたコンテンツのオペレーションの最適化
- 構築された情報システムのオペレーションの最適化
ゴール
- 顧客企業様およびプロジェクトが持続的発展段階に達した地点
スコープ
| (1)サービスの要素 | 運用・品質維持・効果測定 |
| (2)成果物の範囲 | Webコンテンツ全般、音声コンテンツ、各種デジタルメディア（CD-ROM等）、効果測定結果レポート |
| (3)作業の範囲 | インターネット全域、その他デジタルメディアにおけるコンテンツの更新・運用、検証、効果測定 |
| (4)責任の範囲 | 契約条件に基づく弊社の責任範囲・一般的に定義される社会的責任範囲 |
| (5)品質保証 |
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スケジュール
- 契約条件厳守
前提条件／制約条件
- リスク管理
- 情報セキュリティ確保（ISO27001／ISMSに基づく）
- サービスプロセス手法
- PDCA手法（ISO9001に基づく）
- システム開発手法（※CMMIに基づく）
- 問題解決手法
- シックスシグマDMAIC手法
※CMMIとは・・・
米国カーネギーメロン大学で開発され、米国防総省などが採用しているソフトウェア調達およびプロセス改善モデルとアセスメント手法
