東京センチュリー様 コーポレートサイトリニューアル

当社はリースを祖業としていますが、2008年のリーマン・ショックやリース会計基準の変更など、業界にとって大きな逆風となる出来事を経験して以降、レンタカーや航空機、環境・エネルギー、不動産などへと事業領域を積極的に拡大してきました。リースの範疇にとどまらないさまざまな事業を手がけていく中、2016年に現在の社名である「東京センチュリー」への変更を決断します。旧社名から「リース」を外し、高い専門性と独自性を併せ持つ金融・サービス企業として、さらなる成長を目指すことにしたのです。この新しいスタートに合わせて公開したのが、旧サイトでした。

しかし、旧サイトの運用開始から5年以上が過ぎた2021年頃になると、継続的なコンテンツの追加によりサイト構造が複雑化していました。せっかく新しく追加した情報も、階層の奥深くに埋もれてしまうことも…。また当時は、資本市場を中心に非財務情報の充実を求める声も大きくなっていましたし、サステナビリティ経営やESGなど、これまで体系的に表現しきれていなかった価値観や取り組みをサイトに反映させる必要もありました。経年変化により浮き彫りになった課題に加え、こうした社会的要請も踏まえると、旧サイトの構造や旧運用ルールのままでは厳しい状況だったのです。

旧サイトの制作パートナーを含めた3社に、新サイトの提案を依頼しました。そのうちの1社がミツエーリンクスです。コーポレートサイトとは別に、当社が運営する「 東京センチュリーNEWS 」というオウンドメディアのSEOコンサルティングをお任せしていましたし、当社のグループ会社のサイトを構築した実績もありました。社内の前任者から、信頼のできる企業だと聞いていたので、ぜひ提案を聞いてみたいと思い、ご相談しました。

各社提案の評価軸は主に2つです。1つは既存ページや新規コンテンツを秩序立てて整理し、使いやすさを向上させること。そして、もう1つはブランド訴求の助けとなるサイトにすることです。私たち自身もサイトの課題分析はしていましたが、ミツエーリンクスは詳細な分析を行い、課題を解決していくためにどのような手段が有効か、コーポレートサイトの潮流に合わせるには何を改善すべきかを細部にわたって具体的に提案してくださいました。

2022年4月の開始当初、当社側は私たち広報IR部内のメンバーでチームを構成し、プロジェクトの進行にあたりました。各事業分野の営業統括部署や総務部・人事部など、コンテンツ制作時の協力が不可欠な部署には、コンセプトなどを事前に頭出ししておきました。また、当社のシステム全般を所管するIT推進部にはRFP（提案依頼書）を作る段階から参加してもらい、インフラやセキュリティ面の課題を共有するなど、特に密に連携していましたね。実装段階でIT推進部がミツエーリンクスと連携し、WAF^※の導入や脆弱性診断を行うなど、プロジェクトの重要な役割を担いました。

プロジェクトのあらゆる段階において、ミツエーリンクスの皆さんが提案時の内容にプラスして、「こんなこともできます」とさらなる提案をしてくださいました。この姿勢は運用フェーズに移ってメンバーが替わっても一貫しており、感心すると同時に心強さを感じる点です。

中計のスタートに合わせて2023年3月末に公開した新サイトは、当社として発信したい情報を網羅しつつ、ステークホルダーへの優先度を踏まえた、明確な形で情報やコンテンツが整理されています。社内の人からも、「情報を見つけやすくなった」という意見が多数挙がっています。またCMSが細部まで設計されているため、運用フェーズになっても迷うことがなく、急ぎの情報開示にも迅速に対応できるようになり、非常に助かっています。

見た目も明るく爽やかな印象のデザインと、ストレスなく目的の情報にたどり着ける機能性を併せ持つサイトに仕上がりました。過剰さがなく直感的に使いやすい点は、当初の提案を上回るものになったと感じています。

運用フェーズに移った現在も、安心して伴走できています。量産ページでもクリエイティブなページでも、ミツエーリンクスの担当者は公開日に間に合うようにスケジュールを立ててくださいますし、必要に応じて柔軟に対応いただけることもあります。また、アクセシビリティなどの観点から、当社の指示原稿に不十分なところがあればきちんと指摘してくださるので、パートナーとしての信頼感は高まっています。

こうして作り上げた新サイトの使いやすさやブランド訴求力は、外部評価にも裏付けられました。2023年12月、日興アイ・アール株式会社^※による「2023年度 全上場企業ホームページ充実度ランキング」（総合部門）において、「最優秀サイト」に選出されたのです。「わかりやすさ」「使いやすさ」「情報の多さ」などの点で評価されたことは本当に光栄ですし、今後も継続して高評価が得られるよう努力を続けていきます。

東京センチュリーは海外のグループ会社を通じ、航空機やIT機器のリースなど、スケールの大きなビジネスを展開しています。ミツエーリンクスからの情報提供にもありましたが、海外ではアクセス時の電気使用量を徹底して削減したサイト作りの事例もあるそうで、先進性に衝撃を受けました。運用にあたっては、国内だけに目を向けるのではなく、グローバルの潮流をとらえていかなくてはいけません。ユーザー視点でサイトの改善につながると判断できるものは柔軟に取り入れ、リニューアル時よりもさらに良いサイトにしていきたいと考えています。ミツエーリンクスには、今後も好事例の紹介や改善につながる提案を期待しています。

私たちはどうしても日々の運用に注力しがちです。既存体制の良い部分は維持しながらも、マンパワーに頼り過ぎない、効率的かつ持続的な運用スキームを両社で作っていきたいですね。