Webサイト運用における変化適応力：内閣府が7月23日に公表した2019年度の年次経済財政報告（経済財政白書）では、2018年度企業意識調査データから、「新技術への取組は、柔軟な働き方の積極化と相関している可能性がある」「RPAの実施により、労働生産性が上昇する」との見方を示しています。

UXPA2019参加報告：6月24日から27日にかけて、米国のアリゾナ州スコッツデールで開かれました、The User Experience Professionals Associations（以下UXPA）に参加してきました。

Webコンテンツの「当たり前品質」に表示パフォーマンスを追加：「当たり前品質」という言葉があります。これは1980年代、当時の東京理科大学の狩野紀昭教授が提唱した顧客満足モデル、いわゆる狩野モデルにおいて使われた言葉。