2008年11月28日 ミツエーリンクスらしいアクセス解析

もともとミツエーリンクスで始めたアクセス解析は、AccessDoctorという受託型のレポーティングサービスでした。弊社のサービスの強みは、データマイニングツールを用いて独自の分析を行なうことで、これは現在でも優位性を保ったサービスとなっています。

やがて、市販のアクセス解析ツールの品質が向上すると、これまでの受託型とは異なる視点でのサービスが生まれます。AccessDoctorの場合、その提供フローからどうしても、ある特定の期間に区切ったときの現状把握、という視点での分析が主だったのですが、市販のアクセス解析ツールを使うことで、時系列でデータの推移を追いかけて分析ができるようになりました。このとき使われるアクセス解析ツールとして、当初はSiteTrackerの利用が多かったのですが、現在はGoogle アナリティクスやVisionalist、SiteCatalystといったWebビーコン型のアクセス解析ツールの利用が増えています。

Webという業界は本当に活発な業界で、非常に多くの概念が生まれ、より良いWebサイトを作るための分析手法も多く作られてきました。そしてアクセス解析は、その都度そうした流れに対応して、連携をして一定の成果を残してきました。

最も歴史が長いのはヒューリスティックのユーザビリティ診断との関連ですが、SEOの効果測定やLPO、またペルソナ作成のための基礎データを提供することもありますし、ユーザーテストなどと合わせることで、定性調査と定量調査が結びついた分析をすることもできます。

このようにさまざまな場面でアクセス解析が対応できたのは、他の分析を裏付けられる有力な定量データの提供元であったことは大きいですが、アクセス解析の手法自体が時代とともに高度になり、よりきめ細かいデータ提供ができることになったことも大きいと考えています。

弊社のアクセス解析の最大のミッションは、「戦略的なWebサイト運営に資するデータを提供すること」と考えています。あえて「サイト改善のための」としないのは、アクセス解析というものが、Webご担当者が行なっているWeb運用業務の中で、泥臭いものも含めて、より日常的に使われるものでもあるからです。こうした日常業務のサポートから高度な分析まで、途切れることのないソリューションをご提供したいと考えています。こうした視点が、Webサイト制作をワンストップで請け負うミツエーリンクスらしいアクセス解析のあり方ではないかと考えています。特に今後のアクセス解析の動向も踏まえて、以下3つの方針からサービスのご提供をしたいと考えています。

一言で「アクセス解析」と言っても、コンサルティングも含めて非常に多様なソリューションが準備されています。弊社は、ひとつのソリューションではなく、多くの選択肢を用意して、お客様に最適なものをご提供できるようにしたいと考えています。

アクセス解析ツールはただ導入するだけでは活用はできません。またやみくもに使っていても労力がかかるばかりです。なぜなら、アクセス解析ツールがデフォルトで提供しているのは標準的なレポートのセットであって、そのサイトにとって必要となるデータがすぐに取り出せるわけではないからです。必要なデータを効率的に取り出すためには、特に重要になるのが「設定」というプロセスです。弊社では、お客様にとって必要なデータを取り出せるようにするための設定を軸に、導入するツールの選定も行ないますし、運用や最終的なレポーティングまで行ないます。

サイトの利用者の実像をより明確に把握し、高度な分析を行なうために、AccessDoctorで用いているデータマイニングのパワーをさらに強力に引き出す必要があると考えています。一部のお客様企業では、市販のアクセス解析ツールのデータと、データマイニングを行なうAccessDoctorを融合させた実験的な分析が始まっています。こうした実績を通じて、より多くのお客様にメリットを還元できるよう、一般化していきたいと考えています。