ISO9001とは、品質マネジメントシステムの国際規格です。国際標準化機構(International Organization for Standardization)により1987年に制定されました。トップマネジメントの強いリーダーシップが要求され、方針・目標管理、プロセスアプローチ、継続的改善、顧客満足などを特徴とします。2000年12月には2000年版が発行され、製造業のみならずサービス業まで広く適用できるように改定されました。

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