定義(Define)とは、問題/改善機会、プロセス、顧客要求などを明確化するフェーズです。シックスシグマでは定義することから始めますが、当初立てた定義がそのまま最後まで何も変更せずにプロジェクトが終了することはほとんどありません。プロジェクトを進めながら随時検証され、更新されていくことが必要となります。

参考文献

  • 『シックスシグマ・ウェイ』日本経済新聞社

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