価値潜在的活動とは、プロセス内のステップ/活動のうち、顧客に価値をもたらす可能性はあるが、付加価値的活動の3つの基準[ 1)顧客はその活動を気に入っている、2)この活動によってプロセス内を移動するアイテムが変化する、3)これが初回の活動であり、リワークの必要がない。]の一部を満たしていないものです。より効率的な方法やベストプラクティスを探究する必要があります。

参考文献

  • 『シックスシグマ・ウェイ』日本経済新聞社

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