効率を測るには、製品やサービスを生産する際に消費する資源の量を測定します。効率的なプロセスとは金額、時間、原料などが少なくて済むプロセスのことです。効率は組織の予算運営に、そして最終的には収益性に大きな影響を及ぼしてきます。効率の向上は、価格引き下げという形で顧客の利益にもつながりますが、基本的には内部的な利益を目指すものです。

参考文献

  • 『シックスシグマ・ウェイ』日本経済新聞社

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