プロセスマップとは、プロセスの流れを把握するために、活動、意思決定ポイント、再作業ループ、引継ぎなど、プロセスに含まれるあらゆる要素を図示したものです。

参考文献

  • 『シックスシグマ・ウェイ』日本経済新聞社

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