隠れたコスト

隠れたコストとは、品質に関連するとは思えない、あるいは視野から「隠れたコスト」のことをいいます。例えば、発覚を恐れて報告されないコスト、ソフトウェアの変更、出荷後の技術変更通知、欠陥を処理するための追加的スペース、注文の入力などの補助的作業でのミスに起因するコストなどが該当します。