イメージアップに強いキーワードとサイト要素とは

サイトのリニューアルを行う場合、企業担当者様からの要求は、「イメージアップを図りたい」というものが多いように思えます。私達のようにデザインも行う企業は、どうしてもデザインの視点で顧客要求を満たそうとする傾向にあります。確かにイメージアップは、ユーザへの心理的インパクトを要求されますので、視覚的かつ直感的に訴求するものとしてデザインは極めて重要な役割を演じます。
しかし、イメージアップに効果的なのはデザインだけかと申しますと、どうもそうではなさそうです。今日はある条件下のなかで実験を行いましたので、ちょっと触れてみます。

まず、こんな実験をしました。

集計結果をセグメントし、キーワードを拾い集めていきますと下記のような結果がでました。

サイトを構成する一般的な要素を下記のように設定してみました。

スタッフから得られたキーワードを縦軸に設置し、スタッフが感じた同じキーワードの数をもとに重み付けを行います。さらに、サイトを構成する要素を横軸に設置し、縦横の関連性の度合を（9：3：1）という具合に数値を入れます。続いて集計してみますと、新鮮な分析結果が導きだされました。

特にウェイトをおくべき重要なキーワードは下記の通りです。

大項目に設置した、製品紹介／会社案内／採用情報／IR情報／その他。それぞれの項目に対し、メッセージに関連する部分が非常に高い数値をだしました。例えば、ミッション／社長の挨拶／経営理念／担当者からのメッセージ等。

今回は、弊社のスタッフを使っての実験ですので、かなり制約された条件であることは確かですが、それでも確かにいえることは、サイトでのイメージアップを図ろうとし、それをユーザに伝えようとする場合、単にデザインだけというだけでなく、複数のキーワードが存在すること。さらにサイトを構成するすべての項目（要素）において、改善すべき要素が存在する可能性があるようです。

非常に感銘を覚えたサイトの中に、Eメールマーケティング企業の株式会社カレンのCEO（山内善行様）のメッセージがあります。特に以下のメッセージは、サイトを企業活動に活かす上で非常に重要なキーワードであると認識しています。皆様も参考になると思います。
是非一度、お読みになることをお勧めいたします。