マーケティング・チャネルとは、製品・サービスの入手または消費を可能にするためのプロセスに関わる、相互依存的な組織集団を指します。たとえば、流通チャネルであれば、卸売業者、仲買人、小売業者などがそれに当たります。また、現在では、企業が製品・サービスの提供を行なうチャネルとして、インターネット販売、通信販売、テレマーケティングなどのダイレクトマーケティングのチャネルも利用することができます。マーケティングにおけるチャネルの選択とミックスは顧客が製品、サービスを入手、消費する際の大きな判断基準となりますので、顧客の要求をよく理解して設計する必要があります。

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