Digitalコミュニケーション時代で起きる変化
Digitalコミュニケーションにより、ありとあらゆるものがインターネットを通じてつながり、限りなくリアルとネットの境界線がなくなっていきます。
企業のマーケティングは、One to Oneマーケティングが更に進み、販売促進から購買支援やライフスタイルの提案に変わっていきます。一方、ユーザー（生活者）はよりパーソナライズされたサービスを受けられるようになります。
個人と企業の対等な関係性
ユーザーを企業から与えられた商品・サービスを購買するという受け身の立場から、エンゲージメントが強い企業を使い、商品・サービスを開発するといった主体性を持つ立場に変えていくはずですので、企業はユーザーとのコミュニケーションを通じて、さまざまなデジタルデータを活用する「ナレッジ」「知恵」も必要になってきます。
生活者消費行動の変化に伴う、メディア効果指標
広告の投資対効果が低下してきている背景もありつつ、一方で評判やブランドを信頼して購入する消費者も増加してきていることから、企業のマーケティング領域として顧客とのきずなを結ぶ＝エンゲージメントが新たな効果指標として注目されています。
![1.現状把握（Strategy） サイトの目的とゴール/利用者像を定義する。[ユーザーニーズ・目的] 2.戦略策定（Scope） 目的を達成するために必要な機能を定義する。[機能特定・コンテンツ特定] 3.要件定義（Structure）利用者像にあわせたサイト構造やサイトでの振る舞いを定義する。[インタラクションデザイン・インフォメーションアーキテクチャ] 4.基本設計（Skelton）情報やナビゲーションを定義する。[インターフェイスデザイン・ナビゲーションデザイン・インフォメーションデザイン] 5.デザイン（Surface）貴社にとって最適なビジュアルデザインを定義する。[視覚デザイン]](img/index/approach.png)
