競争環境とは、組織の顧客の関心やロイヤルティを奪おうとする集団や組織からなる環境を指します。組織は競合相手を特定し、その強みと弱みを把握することが求められます。重要度/成果マトリックスなどを用いながら、ライバルのもつ資源、得意分野などの特長を見極めることが重要です。

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