集客とは、見込み客をできるだけ効率的に集めることを指します。

製品が売れない理由には主に2つの理由があります。1つは、一生懸命にお客様に説明しているのに買ってもらえないこと、そして、もう1つは、売ろうと思っていても売る相手がいないということです。前者がマーケティング・コミュニケーションにおけるノウハウ(Know How)の問題だとしたら、後者はノウフー(Know Who)の問題です。この後者に対して行なうべき施策が、集客であると捉えることができます。

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