営業マンや販売員を通じた顧客との対面販売の場面においては、顧客が求めていることは何かを考えながら、的確に売り込むセールストークが必要となります。販売のためには、電話でのアポイント時、飛び込み訪問時、会社案内の時、プレゼンテーションを行なう際など、あらゆるシーンで顧客をつかむセールストークが重要となります。また、有効なセールストークが個々の営業マンに依存しすぎないようにするためにも、営業マン同士のナレッジの共有も必要です。

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