Webコミュニケーションとは、Webサイトを通じて行なうユーザーに対するコミュニケーションを指します。双方向性コミュニケーションという言葉が使われるように、Webコミュニケーションには、企業側からのユーザへのコミュニケーションだけでなく、ユーザー側から企業へのコミュニケーションを含みます。ただ、ユーザー側から企業へのコミュニケーションをうまく活用している例は現状ではあまり多くは見られません。

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