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プロセス

プロセスとは、インプットをアウトプットに変換する、業務、及び活動をいいます。私たちの活動は、インプットに付加価値を加えて次のプロセス(顧客)にアウトプットしていることになります。シックスシグマでは、このプロセスの理解が重要であり、このプロセスを改善してロバスト(頑健)なプロセスを設計し、運用して行く必要があります。