Webサイトのユーザビリティを配慮・向上するという意味で、サービスの質や売上の向上、顧客からの苦情減少のほか、顧客満足度の向上といった利点があります。また、サイト構築時からユーザビリティを考慮することで、開発コストや制作作業時間の削減もが可能になります。

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