AI検索で成果を上げ、時代遅れにならないための5つの方法

AI検索は、人々に情報が届く仕組みを変えつつあります。そして、企業のデジタルコミュニケーションには、すでに大きな影響が及んでいます。

（この記事は、 Bowen Craggs社のWebサイト「Our Thinking」において2025年10月28日に公開された記事「Five ways to win at AI search (and not become obsolete)」の日本語訳です）

これは、Bowen Craggsの最新レポート「今こそ行動の時：企業デジタルコミュニケーションの未来に向けた青写真」で取り上げた主要テーマの1つです。

Bowen Craggsでは、この数カ月間、AIがコミュニケーションに与える影響について考察を重ねてきました。そして、この重要な転換期を最大限に活かせるように、クライアントへの支援を通じて多くの学びを得ています。

AIという大きな波が押し寄せる中で、企業としての存在感を維持しつつ、話題から取り残されないためには、どうすればよいのでしょうか。ここでは、そのためのヒントを紹介します。

1. 基本を正しく押さえることが、これまで以上に重要になる

AIボットは、人間のように見たり聞いたりすることができません。AIボットは情報を理解するために、障害のある人と同じように、アクセシビリティ機能の多くに依存しています。

AIボットが容易に情報を収集・分類できるかどうかは、見出しタグ、代替テキスト、文字起こしデータ、わかりやすいナビゲーションなどに左右されます。そして、それはAIエージェントを利用する人へ、情報が表示されるかどうかにも影響します。AI検索に適切に対応するための第一歩は、基本に立ち返ることです。

どこから始めるか：

schema.orgのValidatorツールを使用して、Webサイト内で特に多く閲覧されているエリアの、構造化メタデータの品質を確認しましょう。必要に応じて改善し、AIボットやクローラーがスムーズに情報へアクセスしやすい経路を用意しましょう。

2. 自社のチャネルを、詳細で有用な情報で充実させる

情報を極端に絞り込む時代は終わりました。AIボットやクローラーは、際限なく詳細な情報を求めます。そして、企業が意味のある材料を提供しているかどうかにかかわらず、その企業に関するどのような質問にも回答しようとします。

だからこそ、長文の編集記事、解説動画、FAQに投資しましょう。企業の評判や収益に直結する重要なテーマについて、自社のWebサイトやソーシャルメディアを「正しい情報の発信源」として位置づけることが重要です。

どこから始めるか：

ステークホルダーが本当に関心を持っている話題を網羅したFAQページ、またはFAQセクションを作成しましょう。AIエージェントが回答に活用しやすいよう、会話に近い自然な言葉を使うのがポイントです。

3. 論争や批判に対して、勇気を持って正面から向き合う

AIツールから情報を得る人が増えている現在、「ノーコメント」はもはや有効な戦略ではありません。もし、企業の評判を脅かす問題について自社が何も発信しなければ、別の誰かが発信するでしょう。たとえその発信者が企業に批判的である可能性が高くても、AIはその情報を回答に使用してしまいます。

解決策はシンプルですが、実行は決して簡単ではありません。批判や論争の対象となっている問題を避けず、自社チャネルで正面から取り上げることです。中途半端な対応ではいけません。

AIの回答に自社の情報を反映させるには、批判する人たちが実際に使っている表現を用いる必要があります。できれば、その言葉を見出しにも明記しましょう。全方位に配慮した当たり障りのない言葉ではなく、例えば「［会社名］は児童労働を行っていますか？」といった、直接的な見出しを使用します。

どこから始めるか：

まず、WikipediaやRedditで、自社に関する話題を確認します。そして、人々が話しているテーマについて、企業としての正式な見解を示す記事やFAQを公開しましょう。

4. 人がサイトを訪れ、滞在したくなる理由を作る

現在、自社のWebサイトを訪れる人は、前年の同じ時期と比べて大幅に減っている可能性があります。

一方、AI検索エージェントからWebサイトに誘導される訪問者もいます。そのような訪問者は、従来の検索を経由した訪問者よりもコンテンツへの関与度が高く、滞在時間も長い傾向があります。

そのため、ユーザーがリンクをクリックしたくなる理由を作ることが非常に重要です。

Webサイトを訪れたユーザーが目的の情報をすぐに見つけられるよう、ナビゲーションやレイアウトをわかりやすく構成する必要もあります。さらに、AIツールでは得られないインタラクティブな機能やマルチメディア体験を提供しましょう。

どこから始めるか：

主要ページの見出しを、明確で人の注意を引く表現に磨き上げましょう。それによって、AI検索の引用部分や「詳しく見る」リンクの一覧で見つけてもらいやすくなり、クリックにつながる可能性が高まります。

5. 地域固有の情報を惜しまず提供する

各国・地域向けのサイトやページに多くの不整合があったり、グローバルサイトの情報をローカライズせずに転載していたりすると、AI検索における企業の権威性に影響します。

大規模に広がった企業のデジタル資産を、整理・管理するための新たな選択肢は数多くあります。しかし、基本原則の1つは変わりません。グローバルサイト、各国・地域サイト、またはその両方で、地域独自の情報をできる限り多く提供しましょう。

どこから始めるか：

グローバルサイトに、各国・地域の拠点を一覧できる概要ページを作成しましょう。主要地域における企業の事業展開について、AI検索で扱いやすい具体的な情報を掲載します。

企業のデジタルコミュニケーションが新たな時代に入る中で、自信を持って前進するための洞察や実践的なアドバイスをさらに知りたい場合は、「Index Snapshotレポート」をダウンロードしてください。