AI検索に向けた、企業ソーシャルメディアの最適化

貴社について知りたい人々にとって、AIアシスタントが最初の接点になりつつあります。

（この記事は、 Bowen Craggs社のWebサイト「Our Thinking」において2025年7月16日に公開された記事「Optimising corporate social media for AI search」の日本語訳です）

貴社のステークホルダーは、ChatGPTやGoogleのAIモード、PerplexityなどのAIツールを活用し、すばやく答えを得ようとする傾向が強まっています。こうしたAIツールが貴社をどのように説明するかは、企業Webサイトやソーシャルメディアに掲載されているコンテンツを含め、AIが参照できる情報に大きく依存します。

つまり、今や企業のソーシャルメディアは、単なるストーリーテリングの場ではなく、各チャネルがAIにとってのデータソースになっているのです。

コンテンツがより具体的で、構造化され、相互にリンクされ、アクセスしやすいものであるほど、AIは第三者ではなく、貴社の公式情報を参照する可能性が高まります。

ここでは、主要なSNSごとの具体的な最適化方法をご紹介します。

LinkedIn：明確な表現で信頼性を築く

LinkedInは企業の評判を支える基盤であり、AIにとっては構造化された主要な情報源です。

• 明確さを重視する：スローガンのように曖昧な表現ではなく、投稿のタイトルやキャプションには正確な表現を使いましょう。AIにはアクセスしやすくて、わかりやすい表現が必要です。
• 従業員をタグ付けする：従業員を特定のトピックに関連付けることで、AIは貴社をその分野の専門的な情報源として認識します。
• 長文投稿や記事形式を活用する：長めのコンテンツはインデックスされやすく、参照される機会が増えるため、自社が伝えたい情報をより反映しやすくなります。
• テーマ別の情報集約ページを作る：メインページから派生させた専用のサブページを作ることで、サステナビリティ、キャリア、イノベーションなど、特定テーマの専用ライブラリとして活用できます。

ベストプラクティス：Norsk Hydro

ノルウェーのアルミニウム製造大手Norsk Hydroのように、ソートリーダーシップを示すカルーセルや専門記事を活用して発信することで、貴社を業界の先駆者として印象付けやすくなります。

Instagram：画像の情報を読み取りやすくする

AIは画像を「見る」のではなく、付随するテキストを読み取って判断しています。さらに2025年7月以降、Instagramのコンテンツはアプリ外でも閲覧可能になり、Googleにもインデックスされるようになりました。つまり、すべての画像はAIに文脈を提供するチャンスといえます。

• 意味のある代替テキストを設定する：自動生成テキストに頼らず、画像の内容を正確に説明する必要があります。
• キャプションを十分に記述する：短い一行だけでは不十分です。「誰が、何を、なぜ」を明確に書くことが重要です。
• 意図を持ってハッシュタグを使う：広範囲にリーチするものとターゲットを絞ったものを、バランスよく組み合わせることで投稿が整理され、発見されやすくなります。
• すべてのリールにキャプションを付ける：字幕や画面上のテキストにより、リールやストーリーがAIから認識されやすくなります。

ベストプラクティス：Unilever

イギリスの日用品大手Unileverは、Instagramのすべてのリールにキャプションを付け、わかりやすい問いかけによって、ユーザーの関心を引いています。

YouTube：動画を情報提供型の編集記事として考える

YouTubeは、字幕データやメタデータを含むことから、AIにとって構造化された情報を多く含む情報源の一つです。

• タイトルは正確で具体的にする：タイトルだけで内容が理解できるようにすることが大切です。
• 説明欄を充実させる：200語程度の短い記事を書くつもりで、具体的に記述します。
• 正確な字幕データを設定する：自動生成字幕を編集して、キーワードを適切に反映させます。
• チャプターを追加する：長い動画を分けることで、人間にもAIにも内容を理解しやすくします。

ベストプラクティス：Deutsche Telekom

ドイツの通信大手Deutsche Telekomは、チャプターごとに設定したブックマークに加え、内容を充実させた動画説明文を提供しています。

YouTubeについては、こちらの解説記事もご覧ください。
「企業のデジタル担当者が知っておくべき、YouTubeを最大限に活用する方法」

Facebook：画像以上の情報を提供する

企業の公式Facebookページも、検索エンジンに広くインデックスされます。主要メッセージを発信する場として活用しましょう。

• キャプションに深みを持たせる：Instagramと同様に、投稿ごとに「誰が」「何を」「なぜ」を明確に書きます。
• 代替テキストを編集する：自動生成された説明は、曖昧で信頼性に欠けるため、正確な情報に修正します。
• 長文コンテンツにリンクする：Facebookを、企業サイトやYouTubeで公開した、レポート・記事・動画などの配信チャネルとして活用します。
• 継続的にコミュニケーションを取る：特に、顧客や関心を寄せているユーザーからのコメントに返信することで、信頼性を強化できます。

ベストプラクティス：Henkel

ドイツの化学品・日用品メーカーHenkelは、顧客からのコメントに丁寧に返信しています。また、キーワードやハッシュタグを含む長めのキャプションも活用しています。

TikTok：機械可読性を前提に最適化する

TikTokは、特に若年層の検索行動に影響を与えています。AIは音声・字幕・テロップを手がかりにコンテンツの内容を把握します。

• キーワードを声に出す：AIが音声認識でキーワードを読み取ります。従業員やSNS担当者が話す内容にも、重要なキーワードを自然に含めることが大切です。
• 画面上のテキストを活用する：テロップでキーワードを強調できます。
• ハッシュタグは絞る：3〜5個程度に厳選すると効果的です。
• 動画に字幕を付ける：AIにとって字幕は、信頼できる文字情報になります。

ベストプラクティス：BHP

オーストラリアの資源大手BHPのように、字幕はできるだけ明確かつ簡潔にしましょう。

X：明確さと文脈を重視する

短文が求められるXですが、メッセージが曖昧になってはいけません。

• 平易な言葉を使う：言葉遊びでメッセージが伝わりにくくならないようにします。
• 重要な文脈ではスレッドを活用する：複雑なテーマを順序立てて詳しく発信できます。
• 画像に代替テキストを追加する：小さな工夫ですが、アクセシビリティを高めます。
• トレンドの話題に参加する：ハッシュタグや返信を活用することで、幅広い議論と接点を作ることができ、貴社の存在感を高められます。

ベストプラクティス：GSK

イギリスの大手製薬会社GSKの投稿は、幅広いユーザーにとって理解しやすく、公式サイトへの導線も確保されています。

企業ソーシャルメディアについては、こちらの解説記事もご覧ください。
「企業のソーシャルメディアで存在感を示すには」