運用アセスメント

貴社Webサイトの運用状況を、3つの品質（技術・プロセス・サービス）の調査を通して明確化。堅牢な運用フローを構築！

KPIの達成とコストダウンの実現

技術・プロセス・サービスの3品質の視点から目標達成を妨げる要因を具現化し、体制面から改善。コストダウンを実現します。

品質ばらつきの根本原因特定と、技術水準の向上

各工程に必要なスキルレベルを定義し、技術品質の評価を実施。必要なスキルが網羅された安定運用体制を構築します。

煩雑なプロセスのボトルネックの可視化と改善

現場の稼働状況・成果物の量・関係者ヒアリングを通してプロセスの問題点を特定。効率的で再現性ある体制を設計します。

理想と現状の認識のズレを可視化、サービス品質を向上

サービス品質6指標に基づくヒアリングを実施し、期待とのギャップをレーダーチャートで可視化。対応改善の方向性を明確にします。

Webサイト運用の課題を可視化し、安心の運用体制作りをサポートします

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Web運用体制のレベルアップに向けて

企業のWebサイトは、主管部門やサービスオーナー部門、Web制作会社など、社内外の数多くの関係者が関与し、運用されています。Webサイト運用の主管部門の方々には日々の更新を正確に行うだけでも大変な労力がかかっているなか、最近ではWebサイト運用におけるKPIの達成やコストダウン目標の達成といった目に見える形での経営貢献を求められるケースが増えてきており、Web制作会社などパートナー企業も含めたWeb運用体制のレベルアップは必須といえます。

Web運用体制のレベルアップには、

パートナー企業が貴社Webサイトを運用するのに十分な技術力を保持しているかという技術品質の視点
サイト更新の依頼から公開までのプロセスが整備され、個人の力量に依存しない状態になっていることやトラブルの発生を抑制するコントロールが機能しているかといったプロセス品質の視点
運用のパートナーとして貴社に寄り添ってサービスを提供するという姿勢があるかというサービス品質の視点

以上の3つの視点から評価を行い、強化すべきポイントを明らかにすることが不可欠です。

本サービスでは、貴社が現在目標としているWebサイト運用のパフォーマンスに対して、貴社へのヒアリングや、当社が長年取り組んで来た「技術品質」「プロセス品質」「サービス品質」の3つの品質側面からギャップを分析し、課題点を明らかにしていきます。

サービス概要

貴社のWebサイトの運用状況を「技術品質」「プロセス品質」「サービス品質」の視点で第三者的に評価・分析のうえ改善案とともにまとめ、レポートとして納品します。

サービス詳細

技術品質

貴社のWebサイトを運用するために必要な技術領域とスキルレベル（デザイン、HTMLコーディング、CSS設計、JavaScript設計など）を洗い出し、運用体制全体として必要な技術領域とスキルレベルを満たしていることを確認します。また、人員の入れ替え時には、スキルレベルを満たしたスタッフをアサインします。