企業サイト満足度サーベイ
手間をかけずに、意思決定に役立つデータを収集
解決できること
訪問者ニーズを把握し、改善の優先度を明確化できる
訪問者が何を求め、どこで課題を感じているかを把握し、改善すべき領域を特定できる。
社内合意形成を支える根拠データを取得できる
ユーザーの声に基づくデータを得ることで、改善提案の説得力が高まり、社内調整が円滑になる。
サービス概要
企業サイト満足度サーベイは、Webサイト訪問者の「訪問目的」「満足度」「印象変化」などの“実態”を把握するためのオンライン調査サービスです。
アンケート設置から集計・報告までを当社がサポートすることで、担当者が負担なく「意思決定に使えるデータ」を確保できる点が特長です。
本調査の狙い
訪問者の実態把握
- 誰が、どの目的でサイトを訪れているのかを“事実ベース”で把握できる
- サイト運営の前提となるユーザー構造を明確にできる
集計データの例：訪問目的 / 情報の見つけやすさについての調査
ブランドへの印象変化を把握
- 訪問前後の企業イメージを比較し、サイトが果たす役割を可視化
- 経営・広報判断に活用できる定量データが得られる
社内を動かす根拠データの提供
- IR、採用、広報、サステナビリティなど各部門へ共有可能
- “担当者の肌感”ではなく、“ユーザーの声”に基づく説得力のある改善提案が可能に
改善優先度の明確化
- 満足度・目的達成度・情報の難易度などから、改善すべきコンテンツ領域が特定できる
- フリーコメントによりユーザー視点の改善要求が明確に見える
サービス詳細
アンケート全体像
アンケートは 短時間で完結できる構成とし、回答負荷を下げることで、
必要な回答数を安定して確保しやすい設計になっています。
主な設問カテゴリ
- 訪問者の属性
- 訪問の主目的（用途別に深掘り質問あり）
- 目的達成度
- 情報の分かりやすさ（難易度）
- 訪問前後の企業イメージ
- 自由意見・要望
アンケート配信方法
- 設定時間（例：訪問後2分など）経過でポップアップ表示
- 回答任意
- 回答済 / 非表示後は再表示しない
→ ユーザー体験を妨げにくい条件設計により、回答率低下を防ぎやすい
成果物 / 調査からわかること
提供レポート
- 標準レポート（単純集計）
- クロス分析レポート（目的×達成度など）
得られるインサイト
- 属性別・目的別での満足度や達成度の差異
- ブランド評価に与える影響
- 情報の探しやすさ・分かりやすさの課題
- 具体的な改善アイデアにつながる生の声
→ リニューアル要件定義や改善計画の根拠資料として活用可能
サービスフロー
-
アンケート設置サポート
- 設問の確認、配信条件の調整、タグ設定
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回答データの分析・レポート作成
- 単純集計 / クロス分析を実施
- 傾向と課題がひと目で分かるレポートを提供
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改善提案（オプション）
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改善施策の実装支援（オプション）
- ※ レポートは調査終了後、1〜2週間を目安に提供
よくあるご質問
- Q. 設置や収集にはどれくらい負担がかかりますか？
-
A. アンケート配信や集計作業は当社側で対応するため、担当者の運用負荷は最小限です。
- Q. 質問内容は変更できますか？
-
A. 目的に応じてカスタマイズが可能です。
- Q. 回答率の目安は？
-
A. 一般的には1〜3％程度の回答率が期待できます。
「自社サイトでどれだけデータが取れそうか知りたい」、「改善方針の根拠づくりをしたい」など、現状のご相談だけでも承っております。担当者が、最適な調査設計をご提案します。
お問い合わせ・ご相談・お見積もり
「やりたいことについて概算の費用を出したい」「提供価格が知りたい」「評価、分析、改善について相談したい」などお気軽にご相談ください。
お問い合わせフォームにアクセスができない場合は、メール inquiry@i.mitsue.co.jp にてお問い合わせください。
Information
Webのフロントエンドを構成する技術、特にHTMLやCSS、JavaScript、またそれらに関連する話題を扱うBlogです。
英国企業サイトのコンサル会社
Bowen Craggs & Co.
の許諾を得て、同社Webサイトの「
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」から抜粋し、グローバルWebサイト事例に関する記事を翻訳してお届けします。